Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demoran en instalar una impresora en mi oficina?
Generalmente, una vez aprobado el servicio, en 24 a 72 horas tienes el equipo instalado y funcionando. Normalmente actuamos incluso más rápido. Coordinamos contigo la entrega, el montaje y la configuración. Todo queda listo para que empieces a imprimir desde el primer minuto, sin esperas ni instalaciones complicadas.
¿El servicio incluye instalación y configuración?
Sí, todo el servicio está pensado para que tú no tengas que preocuparte por nada técnico. Cuando se firma el contrato, uno de nuestros técnicos se encarga de llevar el equipo, conectarlo a la red, configurarlo para imprimir, escanear o lo que necesites para la cantidad de usuarios que desees. Si hay algo que no entiendes, te lo explicamos en el momento. Nuestro objetivo es que lo tengas funcionando desde el minuto uno, sin dolores de cabeza.
¿En qué regiones tienen cobertura?
Actualmente cubrimos 4ta, 5ta, 6ta Región y Región Metropolitana.
¿Hay permanencia o puedo cancelar el contrato?
En todos nuestros planes el periodo mínimo de contrato es de 6 meses. Con aviso de 60 días de anticipación. No nos gusta imponer permanencias rígidas. En el caso del arriendo, no hay compromiso a largo plazo: puedes tener el equipo el tiempo que necesites y devolverlo cuando ya no lo uses. Total libertad.
¿Puedo cambiar de equipo si mis necesidades cambian?
Sí, por supuesto. Entendemos que no todas las empresas tienen las mismas necesidades todo el tiempo. Puede que empieces con un volumen de impresión bajo y, con el tiempo, necesites algo más de volumen, o al revés. Si eso pasa, nos comunicas, revisamos tu situación y te ofrecemos un equipo que se ajuste mejor. No hace falta esperar al final del contrato: somos flexibles y lo adaptamos contigo. Aquí no estás atado a una máquina que ya no te sirve.
¿Qué está incluido en el canon mensual?
El canon mensual cubre todo lo que necesitas para imprimir sin preocupaciones: el equipo, los consumibles (como tóner), el mantenimiento, el soporte técnico y la sustitución del equipo si hace falta. No hay costes sorpresa. Tú pagas una cantidad fija y sabes que, si algo falla o necesitas ayuda, lo tienes cubierto. Es un servicio llave en mano, pensado para que solo te preocupes de tu trabajo, no de la impresora.
¿Qué pasa si la impresora tiene fallas?
Si hay algún problema con la impresora o la fotocopiadora, simplemente nos llamas o nos escribes y nos encargamos de todo. No tienes que pagar por reparaciones ni perder tiempo buscando un técnico. En la mayoría de los casos resolvemos el problema en remoto o con una visita técnica rápida. Y si no se puede arreglar, te cambiamos el equipo. Sin costo y sin trámites complicados. Porque el servicio incluye asistencia técnica completa durante todo el periodo de renting o alquiler.
¿Qué ventajas tiene el arriendo de impresoras multifunción frente a una impresora básica?
La diferencia es enorme. Una impresora básica solo imprime; una multifunción, además, copia, escanea y digitaliza documentos para enviarlos por correo directo. Con el arriendo de impresoras multifunción siempre trabajas con equipos actualizados, sin tener que comprarlos, y si se estropea, no pierdes tiempo, nuestro servicio técnico se encarga. Es comodidad y eficiencia en un solo equipo de impresión.
¿Tienen arriendo de impresoras para emprendedores y particulares?
Claro que sí. No hace falta ser una gran empresa para beneficiarse de este servicio. Muchos emprendedores y particulares arriendan impresoras porque les resulta más cómodo y económico que comprarlas. Pagas una cuota fija, tienes asistencia técnica y consumible incluida, y si solo la necesitas por un tiempo, también hay contratos flexibles.
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